Une nouvelle infrastructure UCC pour le Claraspital

SPIE déploie les systèmes de commutation, un centre d'appels et un service téléphonique offrant une maintenance à distance ou en local, capable d’intervenir à fois sur les bornes WIFI, les téléphones portables et les ordinateurs du Claraspital. Les besoins du personnel hospitalier sont ainsi pris en compte de manière optimale à l'aide de modules de service personnalisés, l'accent étant mis en particulier sur une utilisation intuitive.

Le système permettra aussi de suivre la présence des équipes afin de connaître leur disponibilité grâce à sa solution fondée sur Avaya Aura. Celle-ci est adaptée à la clinique et inclut le client UCC Equinox comme partie intégrante du système Avaya. Cette application UCC est utilisée aussi bien sur les smartphones que sur les postes de travail. Un téléphone logiciel avec casque d'écoute est fourni pour les postes de travail individuels. Une solution d'Engelbart Software AG est utilisée pour la consolidation des annuaires téléphoniques et de la téléphonie par services. Les abonnés analogiques existants (fax) sont connectés au nouveau système via des passerelles média. Cette solution permet au Claraspital d'atteindre l'objectif d'un système de communication modulaire, évolutif et orienté vers l'avenir. Le système est simple d'utilisation et exploité de manière optimale par SPIE ICS AG.

L'ensemble de l'infrastructure du Claraspital sera exploité par SPIE ICS AG au cours des 5 prochaines années.