À Bordeaux, pour faire face à la pénurie de profils informatiques, SPIE ICS a eu recours à un nouveau dispositif de recrutement. L’objectif : former, en un temps record, des techniciens de proximité. Une démarche innovante, réussie grâce à un engagement fort des managers opérationnels.
À tout juste 40 ans, Anne-Sophie Pignoux entame sa troisième carrière professionnelle en signant un CDI de technicienne informatique de proximité.
Après avoir travaillé comme assistante administrative, puis dans le social, elle est maintenant intégrée à l’équipe de SPIE ICS qui veille sur le parc informatique de Bordeaux Métropole (18 000 unités : ordinateurs, téléphones mobiles, etc.). Anne-Sophie a été recrutée grâce à une préparation opérationnelle à l’emploi (POE). Ce dispositif a été mis en place par SPIE ICS, en partenariat avec Pôle emploi* et l’organisme de formation CESI (Campus d’enseignement supérieur et de formation professionnelle).
La POE permet de recruter des personnes éloignées de l’emploi et de leur apporter les compétences techniques requises. Grande débutante, Anne-Sophie a appris, pendant deux mois et demi, les bases techniques de son métier. Une formation très courte et « très dense », relève-t-elle. La néo-technicienne loue l’esprit d’équipe qui s’est installé avec ses collègues ainsi que la bienveillance de ses formateurs et de ses managers.
Son avenir ? « J’aimerais continuer à progresser. » Et après ? Elle souhaite devenir formatrice. Une façon de retransmettre ce qu’elle a reçu.
* Établissement public chargé de l’emploi en France.
“ Au-delà des compétences techniques, ce qui nous importait dans la sélection des candidats, c’était surtout leur savoir-être. Car les techniciens de proximité sont en contact constant avec les clients. Savoir se mettre à la place de son interlocuteur, comprendre ses problématiques, parler le même langage et le rassurer sont des qualités qui s’acquièrent plus difficilement que les compétences IT. La POE nous a également permis de recruter des profils différents, féminins notamment, qui sont encore rares en informatique, et de miser sur leur progression.”
Le saviez-vous ?
CDI signés chez SPIE ICS à l’issue de la formation
apprenants ont suivi une POE.
RH
La POE existe chez SPIE ICS et SPIE Facilities en France.
SPIE et la Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE)
SPIE innove dans son recrutement et intègre de nouveaux collaborateurs par l’intermédiaire de la POE, mise en place avec Pôle Emploi et Vaélia. Découvrez ce dispositif qui valorise la motivation et les « soft-skills.